Política de Devolução e Reembolso

A sua satisfação é a nossa prioridade. Caso precise realizar uma devolução ou troca, confira os termos abaixo:

Devoluções

• Prazo: Aceitamos devoluções dentro de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Condições:
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os itens e manuais que o acompanham.
  • Produtos danificados por uso inadequado ou fora das condições indicadas acima não serão aceitos.
• Custos de Envio:
  • Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.
  • O reembolso será efetuado por meio de um vale postal, que poderá ser utilizado em futuras compras em nosso site.

Trocas

• Prazo: As trocas podem ser solicitadas dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Condições:
  • Assim como nas devoluções, o produto deve estar em perfeito estado, em sua embalagem original e sem sinais de uso.
• Primeira Troca Gratuita:
  • A primeira troca não tem qualquer custo para o cliente. Basta entrar em contato conosco e providenciaremos a troca.
  • Enviaremos o novo produto por meio de uma transportadora. No momento da entrega, basta entregar ao estafeta o produto original para que ele seja devolvido.

Como Solicitar

Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através do número de Telefone: +351 920 733 686 ou E-mail: suporte@zonadocalcado.com informando:

• O motivo da devolução ou troca;
• O número do pedido;
• Fotos do produto (se aplicável).

Observações Adicionais

• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções ou trocas que não atendam às condições acima.
• Produtos em promoção podem ter políticas específicas de troca e devolução, indicadas no momento da compra.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!